Las redes sociales son un fenómeno que aún no termina de sorprender al mundo del marketing y la publicidad, pues se convirtió en un escenario en el que la creatividad, la creación de comunidad, el contenido generado por los usuarios y los voceros de marca se han convertido en las nuevas maneras de conectar con las audiencias de una manera divergente e interactiva.
Si bien los anuncios de la publicidad tradicional continúan estando en los planes de comunicación de las compañías, los anuncios digitales van ganando cada vez más terreno por las infinitas posibilidades de segmentación, la optimización de presupuestos y la comunicación de doble vía.
Dentro de estos nuevos formatos digitales está la posibilidad de crear contenido de manera asociada o patrocinada con influenciadores, esas personalidades del mundo digital que ha logrado posicionar su perfil y a través de él influir en las opiniones, decisiones o comportamiento de compra de otras personas. Así que las marcas pueden aprovechar esta influencia para apalancar sus productos en audiencias específicas.
¿Cómo elegir un influenciador?
Existen algunos estándares que nos indican el desempeño general de los contenidos creados por los influenciadores y a partir de allí podemos tomar una decisión numérica de cuál es el creador de contenido ideal para cumplir nuestros objetivos.
- Reach: Mide el número de personas que ven el contenido del influencer.
- Engagement: Esto mide el nivel de interacción con el contenido del influencer: likes, comentarios y otras interacciones.
- Tasa de conversión: mide el porcentaje de seguidores que realizan una acción deseada, como realizar una compra o visitar un sitio web, después de ver el contenido del influencer.
- Impresiones: Mide la cantidad de veces que se ha mostrado el contenido del influencer.
- Datos demográficos de la audiencia: mide las características demográficas de la audiencia del influencer, como la edad, el género, la ubicación y los intereses.
- ROI de influencers: mide el retorno de la inversión de la campaña de marketing de influencers, comparando el costo de la campaña con los ingresos generados.
Ahora bien, estos datos (netamente numéricos) son importantes para calcular un éxito de la campaña, pero hay aspectos adicionales que obedecen a un análisis un poco más profundo y a un entendimiento del tono, los contenidos y la comunidad creada por los influencers que puede determinar la relevancia de la campaña.
Así que estos son los aspectos que un dato numérico no te pueden ofrecer, los que pueden ser el diferenciador entre una campaña de influencer marketing y una campaña de influencer marketing exitosa.
- Relevancia: el influencer debe tener seguidores que sean relevantes para su marca y campaña. De nada sirve tener millones de seguidores si solo están allí para averiguar de la vida del influencer (pasa mucho con las celebridades)
- Comunidad: La creación de comunidad está relacionada con la relevancia. En la medida en la que un influencer cree contenido de calidad, relacionado con un tema en específico, creará una comunidad interesada en ese tema que tendrá al influencer como esa voz que le habla al oído en el momento de tomar una decisión de compra
- Expertise: Cuando un experto habla, el mundo lo escucha. Por eso es clave que cuando la marca quiera hablar de un tema, elija, como parte de su campaña, a un influenciador que sea experto en el tópico del que se quiere hablar. Esto le dará mayor credibilidad al contenido y se logrará un efecto en el que el creador de contenido pasa de ser un influenciador a convertirse en un validador de un producto o una marca.
- Valores de marca: Los influenciadores son seres humanos con criterio, poder de decisión y un inmenso amplificador de sus acciones y opiniones: sus redes sociales. Por eso, es clave que antes de elegir a un creador de contenido para una campaña, se revise a profundidad si su tono de comunicación, sus posiciones y sus acciones responden a los valores de marca que se pretenden comunicar. Esto no solo le dará coherencia a la marca y a la campaña, sino que será un blindaje ante posibles críticas o cuestionamientos futuros.
Estas son nuestras recomendaciones a la hora de elegir un influenciador como parte de una campaña. Recuerda que la pertinencia debe ser la palabra clave a la hora de tomar esta decisión.
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